Costi di Restituzione Merce

Restituzioni

Vuoi restituire un acquisto e non sai come spedirlo?
In questi casi, è possibile utilizzare i nostri corrieri, le cui tariffe, in base al prodotto, sono riportate di seguito:

Nautica

Canoe & Kayak fino a 300 cm di lunghezza → € 80,00
Canoe & Kayak con lunghezza superiore a 301 cm → € 160,00
Tavole da SUP → € 80,00
Motori → € 70,00

📌 Nota: Il ritiro avverrà al piano terra, all'indirizzo indicato dal cliente, e il prodotto dovrà essere adeguatamente imballato per il trasporto.
❗ Importante: Eventuali danni occorsi durante il trasporto a causa di un imballaggio inadeguato non saranno imputabili né al trasportatore né al destinatario.

Diritto di Recesso

Ai sensi del Codice del Consumo che regolamenta le vendite a distanza (D.Lgs. 21/2014), il cliente, se consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità e per qualsiasi motivo.

Condizioni per il Recesso

✅ Spese di restituzione: A norma di legge, le spese di spedizione per la restituzione del bene sono a carico del cliente.
✅ Responsabilità della spedizione: La merce resta sotto la completa responsabilità del cliente fino alla conferma di ricezione nel nostro magazzino.
✅ Esclusioni dal rimborso: Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari accettati dal cliente al momento dell’ordine (es. servizio di montaggio, appuntamento telefonico, ecc.).
✅ Tempi di restituzione: Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dalla consegna della merce, inviando una comunicazione scritta alla sede di Alpine Srl.
✅ Condizioni della merce restituita:
Tutti i prodotti devono essere:

Integri e funzionanti, nella confezione originale.
Completi di tutte le loro parti e accessori (garanzie, istruzioni, licenze d’uso, cavi, ecc.).
Privi di segni di usura o sporcizia.

Decurtazioni dal Rimborso

Alpine Srl potrà trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla diminuzione di valore del prodotto, se risultano:

Segni di utilizzo che ne abbiano compromesso l’integrità.
Mancanza dell’imballaggio originale (scatola esterna e interna).
Assenza di accessori (cavi, manuali, parti integranti del prodotto).
Danneggiamenti al prodotto.
Confezioni sigillate/blister aperti.

Modalità di Rimborso

Alpine Srl provvederà al rimborso entro 14 giorni dal rientro della merce, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente:

Bonifico bancario
Storno su carta di credito
Rimborso PayPal
In caso di pagamento in contanti al corriere, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario.

📩 Per esercitare il diritto di recesso, inviare una comunicazione via email a: info@bigmamakayak.it

Attenzione: il diritto di recesso non si applica alle seguenti categorie di prodotti

🚫 Prodotti personalizzati, tra cui:

Abbigliamento stampato o serigrafato su richiesta del cliente.
Canoe e Kayak con personalizzazioni (es. aggiunta di accessori, colori specifici, portacanne, ecc.).
Prodotti realizzati su misura per il cliente.

🚫 Clienti aziendali (B2B):

Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori privati.
I clienti con Partita IVA non possono esercitare il diritto di recesso, come stabilito dall’art. 3, lett. a) del D.Lgs. 206/05, che definisce “consumatore” solo la persona fisica che acquista per scopi non legati alla propria attività imprenditoriale o professionale.

Resi e Recessi